Politique de retour et de remboursement

RETOUR ET REMBOURSEMENT DE MARCHANDISE

Pour vos achats en ligne, vous pouvez retourner, à vos frais, votre marchandise dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Vous pourrez échanger ou obtenir une note de crédit si la marchandise nous est retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original.  Notez que pour un échange, de nouveaux frais postaux vous seront facturés.

Un remboursement complet sera accordé pour l’annulation des commandes qui n’ont pas été expédiées. 

POUR VOS ACHATS FAITS EN MAGASIN,

vous devez communiquer avec la boutique où l’achat a été effectué afin de connaître leur politique de retour et de remboursement. Hélènou Tricot et Fourrure se réserve le droit de refuser un retour en provenance d’une boutique sans autorisation au préalable. 

POUR LES PROJETS PERSONNELS, 

aucun remboursement ne sera accepté à la suite de la confirmation de celui-ci.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter : info@helenou.com

** Les conditions et les termes de cette politique peuvent être modifiés sans préavis.

ARTICLE DÉFECTUEUX

Nous vous rembourserons les frais d’expédition pour le retour d’un article défectueux. Nous vous expédierons un nouvel article sans frais d’expédition ou de manutention. Vous recevrez l’étiquette de retour par courriel. Vous pouvez retourner l’article défectueux dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange si la marchandise nous est retournée dans son état d’origine, c’est-à-dire non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original, s’il s’agit d’un produit neuf.

VENTES FINALES

Pour la marchandise en solde à 50 % et plus, les ventes sont finales. Aucun échange ou remboursement n’est possible, que l’achat ait été fait en ligne ou à la boutique.